Подписаться
По данным за семь месяцев, 67% жалоб потребителей были связаны с онлайн-торговлей, а 33% – с покупками в магазине
Национальное агентство конкуренции и защиты прав потребителей подтвердило 87 нарушений прав потребителей за семь месяцев 2025 года, говорится в сообщении ведомства.
Новый закон «О защите прав потребителей» вступил в силу с 1 июня 2022 года, и он направлен на регулирование вопросов, связанных с покупкой или возвратом товара.
"За отчетный период решением Агентства подтверждено 87 фактов нарушения прав группы потребителей по 130 делам. За неисполнение возложенного Агентством обязательства были оштрафованы 40 торговцев на сумму в размере 33 тысячи лари", – говорится в сообщении.
В январе-июле текущего года количество входящих в Агентство звонков составило 2 310, а число поданных заявлений – 733, что на 45% больше, чем за семь месяцев 2024 года.
По данным за семь месяцев, 245 заявлений были зарегистрированы по требованию возврата денег, 231 – по ремонту или замене некачественного товара, 125 – по восстановлению прав в случае некачественного обслуживания, 44 – по доставке товара в установленный срок, 26 – по запрету на вводящую в заблуждение деятельность и 62 – по другим видам деятельности.
При этом 67% жалоб потребителей были связаны с онлайн-торговлей, а 33% – с покупками в магазине.
По регионам лидирует Тбилиси, откуда поступило 79% жалоб, за ним следуют регион Аджария, на который пришлось 5% жалоб, Имерети – 4%, Кахети – 3%, и Квемо Картли – 2% от общего числа жалоб.
В 104 случаях было подписано 94 условных соглашения в пользу потребителей. Это означает, что торговцы взяли на себя обязательство изменить свою внутреннюю деловую политику и восстановить права потребителей, которые, предположительно, пострадали в результате их торговой политики.
Согласно поступившим жалобам в этот период, 73% занимает сектор оптовой и розничной торговли, 10% – транспорт и складирование, 17% – прочие виды деятельности.
Как жаловаться
В случае нарушения прав потребителей в Грузии необходимо заполнить специальную форму заявления и отправить ее на адрес электронной почты consumer@gcca.gov.ge.
Для получения более подробной информации можно позвонить по телефону горячей линии 15 20. Звонки доступны для грузинских операторов связи.
Источник: sputnik-georgia.ru